Wir möchten für den Unterbruch um Entschuldigung bitten, sind aber überzeugt, dass die Dringlichkeit kein anderes Handeln als die sofortige Aktualisierung zulässt. Die Infrastruktur wird in den kommenden Minuten für ca. 10 Minuten nicht erreichbar sein.
Ihr Daten sind von diesem Update nicht betroffen.
Update 19.07.2023 09.32 Uhr: Die Aktualisierung wurde eingespielt.
]]>Update 26.06.2023, 14:38 Uhr: Wir haben eine Bestätigung seitens unseres Partners erhalten, dass technische Probleme vorliegen. Im Moment kann nicht gesagt werden, wann die Dienste, welche die Basis für die daylight.cloud Infrastruktur sind, wieder ordnungsgemäss zur Verfügung stehen. Wir werden Sie um spätestens 16:00 Uhr an dieser Stelle informieren. Wir bitte für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Update 26.06.2023, 16:01 Uhr: Wir stehen mit unserem IT-Infrastruktur-Partner in Kontakt. Das Problem konnte noch nicht eindeutig identifiziert werden. Wir halten Sie auf dem Laufenden. Nächste Aktualisierung dieses Eintrages um ca. 17.00 Uhr.
Update 26.06.2023, 17:01 Uhr: Die Systeme stehen wieder zur Verfügung. Wir überwachen die Infrastruktur um sicherzustellen, dass alle Dienste wieder wie gewünscht arbeiten. Unser Infrastruktur-Partner hat uns eine Analyse in den kommenden Tagen in Aussicht gestellt, sodass wir Sie bez. dem Grund des Ausfalls informieren können. Für die Umstände bitten wir um Entschuldigung.
Update 27.06.2023, 10:30 Uhr: Unser Infrastruktur-Partner hat eine kurze Mitteilung verfasst. Der Ausfall war auf einen Konfigurationsfehler zurückzuführen, welcher in der Folge das interne Netzwerk überlastete. Die Daten waren zu keinem Zeitpunkt gefährdet. Mitteilung der exigo AG
]]>Die Webseiten, sowie die Webservices stehen jederzeit zur Verfügung.
]]>Update 14.09.2022 10:30 Uhr: Das Problem konnte behoben werden. Alle System laufen wieder einwandfrei
]]>Update 07.06.2022: Das System wurde aktualisiert und steht wieder wie gewohnt zur Verfügung.
]]>Update 02.10.2021, 16:26 Uhr: Unser Infrastruktur-Partner hat uns gemeldet, dass die Probleme gelöst wurden und alle Systeme wieder wie gewohnt zur Verfügung stehen.
]]>Die Webseiten sind davon nicht betroffen.
]]>Update 27.07.2021 20:55: Das Problem wurde behoben. Es stehen alle Systeme wieder einwandfrei zur Verfügung.
Update 28.07.2021 05:30: Das System ist wiederum nicht erreichbar. Wir sind dabei mit unserem Partner das Problem zu identifizieren.
Update 28.07.2021 07:05: Unser Dienstleister hat das Problem bestätigt. Es liegt ein Problem im Bereich des Netzwerk-/Internetzugriffes vor. Die Techniker sind an der Störungsbehebung
Update 28.07.2021 07:46: Die Systeme sind per Netzwerk wieder erreichbar, die Dienste laufen im Moment jedoch noch nicht einwandfrei. Wir werden an dieser Stelle wieder informieren.
Update 28.07.2021 08:05: Unser Partner hat bestätigt, dass noch immer ein Problem mit Citrix besteht und ein Starten der Applikationen nicht möglich ist. ~~Das Problem ist erkannt und es wird an der Lösung gearbeitet.~~
Update 28.07.2021 09:06: Gem. neusten Erkenntnissen konnte trotz anderslautenden Informationen das Problem noch nicht einwandfrei eruiert werden. Unser Partner arbeitet mit den entsprechenden Techniker an der Identifikation und anschliessenden Lösung. Wir gehen davon aus, dass die Behebung noch einige Zeit in Anspruch nehmen kann und informieren an dieser Stelle spätestens am 28.08.2021 um 13.00 Uhr.
Update 28.07.2021 10:00: Gem. Rückmeldung seitens unseres Partners ist das Problem auf die globale Storage-Infrastruktur zurückzuführen. Die Analyse und Problembehebung dauert an. Im Moment kann kein Zeithorizont genannt werden.
Update 28.07.2021 12:42: Unser Partner hat uns informiert, dass der Hersteller des Storage-Systems um ca. 14.00 Uhr über die weiteren Schritte informieren wird. Wir werden Sie an dieser Stelle so rasch wie möglich wieder informieren.
Update 28.07.2021 13:28: Citrix sollte wieder funktionieren. Wir überprüfen die Situation in Zusammenarbeit mit unserem Partner laufend. Die Webseiten sind im Moment noch nicht verfügbar.
Update 28.08.2021 15:39: Die Webseiten stehen wieder zur Verfügung.
]]>Update 28.07.2021 07:05: Unser Dienstleister hat das Problem bestätigt. Es liegt ein Problem im Bereich des Netzwerk-/Internetzugriffes vor. Die Techniker sind an der Störungsbehebung.
Update 28.08.2021 07:46: Die Systeme sind per Netzwerk wieder erreichbar, die Dienste laufen im Moment jedoch noch nicht einwandfrei. Wir werden an dieser Stelle wieder informieren.
Update 28.08.2021 15:39: Die Webseiten stehen wieder zur Verfügung.
]]>Beachten Sie, dass es während diesem Zeitraum zu Unterbrüchen im Netzwerk kommen kann. Selbstverständlich sind wir bestrebt, diese so kurz wie möglich zu halten.
]]>Update, 07.09.2020 08:28 Uhr: Das Problem konnte behoben werden, die Applikationen sind wieder zugänglich. Wir bitten für die Umstände um Entschuldigung.
]]>Update 04. August 2020 09:19 Uhr: Das Problem wurde identifiziert und konnte behoben werden.
]]>19.07.2020 09:30 Uhr: Die Systeme stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung.
]]>Update 18.05.2020 08:22 Uhr: Das System wurde neu gestartet und steht wieder zur Verfügung.
]]>Update 14.01.2020 18:33 Uhr: Das System wurde aktualisiert und steht wie gewohnt zur Verfügung.
]]>Weitere Informationen erhalten Sie auf der Mailchimp Seite Mandrill Planned Downtime
]]>Update: Die Umstellung wurde abgeschlossen.
]]>Update: Die Umstellung wurde abgeschlossen
]]>Update 18.08.2019 10:42 Uhr: Das Problem wurde durch unseren Partner bestätigt und behoben. Es ist in Abklärung, was die Ursache dafür ist.
]]>Update 9.8.2019 22:20 Uhr: Die Systeme innerhalb des Rechenzentrums sind verfügbar und laufen. Wir gehen im Moment von einem Netzwerk/Routing Problem aus und sind mit unserem Hostingpartner an der Analyse. Nächster Statusupdate am 10.8.2019 um ca. 09:00 Uhr.
Update 9.8.2019 22:28 Uhr: Die Routing Störung wurde bestätigt. Unser Hostingpartner analysiert das Problem mit dem Internetprovider. Nächster Statusupdate am 10.8.2019 um ca. 09:00 Uhr.
Update 9.8.2019 22:31 Uhr: Die Störung betrifft nicht nur die Webseiten und Webservices. Sondern auch der Zugriff auf daylight ist eingeschränkt. Wir wissen im Moment, dass ein Zugriff aus dem Netz der Cablecom funktioniert, aus dem Netz der Swisscom zum Beispiel nicht.
Update 10.8.2019 06:13 Uhr: Die Störung wurde am 9.8.2019 um ca. 23.00 Uhr behoben. Es gab eine Umschaltung vom Übergang eines unseres Upstreamproviders connecta zum SwissIX in Zürich, was nicht so verlief wie vorgesehen und zu den Routing Problemen führte. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
]]>Update 06:23 Uhr: Das System wurde neu gestartet, alle Services stehen zur Verfügung.
]]>Update 06.05.2019 17:01: Ein Ausfall eines Routers hat zur Internetstörung bei unserem Partner geführt. Das Problem konnte behoben werden, die Services laufen wieder einwandfrei. Wir bitten für den Ausfall um Entschuldigung.
]]>Besten Dank für die Kenntnisnahme.
]]>Update 16. April 2019 16:12 Confluence steht wieder wie gewohnt zur Verfügung.
]]>Update 22.02.2019 10:05: Das Problem konnte behoben werden. Alle Systeme arbeiten wieder einwandfrei.
]]>Update 28.11.2018 08:28: Das Problem konnte behoben werden.
]]>Update 11.10.2018 17:39: Das Wartungsfenster, resp. der Betriebsunterbruch ist im Moment nicht notwendig. daylight kann heute den ganzen Tag weiterhin genutzt werden.
]]>Wir empfehlen Ihnen dringend, im Moment noch nicht auf macOS Mojave zu aktualisieren und werden Sie zu einem späteren Zeitpunkt an dieser Stelle wieder informieren.
]]>Update 28.09.2018 10:38: Das Problem ist behoben. Es musste ein Applikationsserver neu gestartet werden, da die Kommunikation zwischen den Citrix-Komponenten gestört war.
]]>Update 09.07.2018 17:02: Es scheint gem. jetzigen Informationen ein Routing-Problem zu sein.
Update 09.07.2018 17:12: Das Konnektivitätsproblem scheint primär bei Swisscom Internetzugängen zu liegen. Unser Partner ist dabei abzuklären, wo das Routing Problem liegt.
Update 09.07.2018 17:22: Die Services sollten wieder wie gewohnt erreichbar sein. Das Problem scheint behoben.
]]>Update 11.06.2018 15:10: Die System stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung.
]]>Die Fehlermeldung ist: "This version of Citrix Receiver does not support selected encryption".
Wir werden am Dienstag, 05.06.2018, um ca. 09.00 Uhr an dieser Stelle wieder informieren. Unser Partner wurde kontaktiert.
Update: 04.06.2018 22:18: Die Light-Version (Browser-Version) scheint auf allen Geräten zu funktionieren. Um diese zu aktivieren kann über das Menü im Browser oben rechts "Change Receiver" angewählt werden.
Update: 05.06.2018 08:02: Sollten Probleme auftauchen, bitten wir Sie, die aktuellste Citrix Receiver Version zu installieren. Bitte starten Sie danach den Rechner neu. Wir beobachten die Situation laufend und können im Moment festhalten, dass für den grössten Teil der Benutzer die Plattform ohne Einschränkung zur Verfügung steht.
]]>Update 19:59: Unser Infrastrukturpartner hat den Ausfall bestätigt und klärt die Ursache des Problems ab. Im Moment liegen in dieser Hinsicht keine weiteren Informationen vor.
Update 20:34: Gem. Rückmeldung unseres Infrastrukturpartners ist es ein Netzwerk/Internetproblem. Die Systeme selbst laufen gem. Aussage unseres Partners einwandfrei.
Update 21:25: Gem. unserem Infrastrukturpartner laufen alle Systeme wieder einwandfrei. Das Netzwerkproblem konnte behoben werden. Die virtuellen Server selbst waren vom Unterbruch nicht betroffen.
]]>Update 11:40: Das Problem ist behoben, die Webseiten können wieder mit den daylight Webservices kommunizieren. Hintergrund war eine fehlerhafte Routing Konfiguration zwischen den Gateways unserer Partnerfirmen.
Update 11:50: Das Problem besteht wieder. Wir konnten die entsprechenden Provider eruieren und versuchen über unsere Partner die Routingprobleme beheben zu lassen.
Update 12:04: Die Konnektivität ist wiederhergestellt. Wir beobachten die Situation.
]]>Update 12.02.2018, 08.43: Ein ESXi Host hatte ein Hardware Problem. Sobald erkannt wurde, dass das System nicht mehr ordnungsgemäss lief wurden alle Maschinen auf einem weiteren ESXi Server automatisiert neu gestartet.
]]>08:15: nach einer ersten Analyse besteht ein Problem mit dem Lizenzserver. Wir sind dabei, das Problem mit Hilfe unserer externen Spezialisten zu lösen.
10:00: Das Problem konnte behoben werden
]]>Hintergrund des Problems war eine Spannungsspitze am Zweitstandort unseres Hostingpartners, welche dazu geführt hat, dass ein ESXi Host automatisch neu gestartet wurde. Der daylight Webservices Server wurde danach von einem Backup ESXi Host automatisch neu gestartet.
]]>Die Umstellung ist ohne weitere Probleme erfolgt.
]]>Das Problem konnte behoben werden.
]]>Das Problem konnte behoben werden.
]]>Am Dienstag, 13. Dezember 2017 wird die Verfügbarkeit der Applikationen zwischen 12:00 bis 13:00 für ca. 15 Minuten eingeschränkt sein. Bestehende Sessions werden dabei geschlossen (d.h. Ihre Verbindung wird unterbrochen).
Grund für den Unterbruch ist das Einspielen von Sicherheitsupdates auf dem Netscaler. Darüber hinaus wird die Zwei-Faktor Authentisierung (2FA) implementiert, damit für unsere Kunden die Möglichkeit besteht, den Zugriff auf daylight über einen zusätzlichen Faktor (SMS, E-Mail, Mobile App) zu schützen.
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